Condiciones de Contratación

Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios profesionales de diseño y desarrollo web ofrecidos por Lucas Gil González (marca comercial «ROIBlaze») a través de www.roiblaze.com, por WhatsApp, por correo electrónico o por videollamada. Se publican en cumplimiento de los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Lo que sigue es exactamente lo que ya está publicado en la web: los mismos precios, los mismos plazos y las mismas garantías. No hay letra pequeña distinta de la que se anuncia.

1. Identificación del prestador

Los datos identificativos del titular figuran en el aviso legal: Lucas Gil González, profesional autónomo, Alcorcón (Madrid, 28922), lucasgilgon@gmail.com, +34 666 627 415.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones se aplican a la contratación de cualquiera de los servicios publicados en la web: packs de diseño web (Presencia Online, Negocio Digital y Vende Online), landing pages, tiendas online, servicios sueltos publicados en servicios, auditorías, mantenimiento mensual y los servicios de generación de leads B2B de Lead Engine.

3. Formación del contrato

1. Consulta. El cliente describe su proyecto por formulario, WhatsApp, teléfono o videollamada. Esta consulta es gratuita y no obliga a nada.
2. Presupuesto cerrado. Se envía por escrito (email o PDF) en un plazo máximo de 24 horas laborables, con el alcance detallado, el precio total, el plazo de entrega y lo que queda fuera. El precio del presupuesto no sube después mientras el alcance no cambie.
3. Aceptación. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (respuesta por email o WhatsApp con confirmación expresa) y abona el primer pago.
4. Confirmación. Se confirma la aceptación y la fecha de inicio por email, conforme al art. 28 LSSI-CE.

4. Precios e impuestos

• Los precios publicados en la web se expresan sin IVA, indicando junto a cada uno el importe con el 21% de IVA incluido.
• Los precios de los packs son cerrados para el alcance descrito en el presupuesto. Cualquier ampliación de alcance solicitada después se presupuesta aparte y por escrito, y el cliente decide si la acepta.
• Servicios recurrentes: el mantenimiento mensual (49€/mes o 80€/mes según nivel) y los servicios con cuota se facturan por mensualidades anticipadas.
• El precio no incluye el coste de dominio, hosting, licencias de terceros, plantillas de pago, fotografía de stock ni pasarelas de pago, salvo mención expresa en el presupuesto.

5. Forma de pago

• 50% al aceptar el presupuesto, que reserva la fecha de inicio en la agenda.
• 50% restante en la entrega, una vez la web está terminada y aprobada.
• En proyectos superiores a 1.500€ puede acordarse el pago en tres plazos (50% / 25% / 25%) sin recargo.
• Descuento del 5% si se abona el 100% por adelantado.
• Medios admitidos: transferencia bancaria, Bizum y tarjeta a través de Stripe. No se trabaja con financiación de terceros.
• Cada pago va acompañado de su factura conforme a la normativa fiscal española.

6. Plazos de entrega

• Landing page o web de hasta 5 páginas: 7 a 10 días laborables.
• Web profesional de hasta 12 páginas: 10 a 14 días laborables.
• Tienda online: 14 a 21 días laborables.

El plazo empieza a contar desde que concurren dos condiciones: el primer pago está hecho y el cliente ha entregado los materiales necesarios (textos, logotipo, imágenes y accesos). Los retrasos en la entrega de materiales por parte del cliente amplían el plazo en la misma medida. Si el retraso es imputable al prestador, el cliente puede resolver el contrato y recuperar la totalidad de lo pagado.

7. Revisiones y aprobación del diseño

• El diseño se presenta en Figma antes de programar nada.
• Están incluidas 2 rondas de revisiones sobre ese diseño.
• El segundo pago no se abona hasta que el cliente aprueba el diseño.
• Las revisiones posteriores a la aprobación, o los cambios que modifiquen el alcance acordado, se presupuestan aparte.

8. Garantía de devolución

Se aplican dos garantías acumulativas, ambas publicadas en la web:

• Garantía de diseño. Si tras las 2 rondas de revisiones el cliente no está conforme con el diseño, se devuelve íntegramente el 50% abonado, sin penalización y sin necesidad de justificación. El trabajo realizado no se entrega y ninguna de las partes queda obligada a nada más.
• Garantía posterior a la entrega. Si dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega el cliente no está satisfecho con el resultado, se devuelve el 100% de lo pagado. En ese supuesto, la licencia de uso sobre el trabajo entregado queda sin efecto y el cliente se compromete a retirarlo de producción.

Las devoluciones se abonan por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.

9. Soporte y mantenimiento

• Todos los proyectos incluyen 30 días de soporte desde la entrega: corrección de errores técnicos, ajustes de textos y resolución de dudas de uso, sin coste.
• El soporte no cubre nuevas funcionalidades, secciones adicionales, integraciones nuevas ni rediseños, que se presupuestan aparte.
• Transcurridos esos 30 días, el cliente puede contratar mantenimiento mensual (49€/mes o 80€/mes según nivel) o un paquete de horas. El mantenimiento es opcional y sin permanencia: se cancela avisando antes de la siguiente renovación mensual, y la web sigue siendo del cliente.

10. Propiedad del trabajo, del dominio y de los accesos

• Una vez abonado el precio íntegro, la titularidad del código fuente, del diseño y de los contenidos entregados es del cliente, sin límite temporal ni geográfico y sin cuotas de licencia.
• El dominio, el hosting y las cuentas de servicios (Google Analytics, Search Console, Google Business Profile, Shopify) se registran a nombre del cliente y se le entregan documentados al cierre del proyecto.
• El prestador conserva el derecho a citar el proyecto en su portafolio y a mostrar capturas públicas del sitio, salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito.
• El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y materiales que aporta, y responde frente a reclamaciones de terceros derivadas de ellos.

11. Obligaciones del cliente

• Facilitar los materiales y accesos necesarios en los plazos acordados.
• Designar a una única persona interlocutora con capacidad de decisión y aprobación.
• Responder a las solicitudes de validación en un plazo razonable. Si un proyecto queda paralizado por causa del cliente durante más de 60 días naturales, se considera entregado en su estado actual y se emitirá la factura del importe pendiente.

12. Derecho de desistimiento

Si el cliente contrata como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional), dispone del derecho de desistimiento previsto en los arts. 102 y siguientes del RDL 1/2007: 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación, comunicándolo a lucasgilgon@gmail.com.

Conforme al art. 98.8 del RDL 1/2007, si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo y el servicio se ejecuta por completo dentro de él, pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado. Si desiste con el servicio ya iniciado pero no terminado, abonará la parte proporcional al trabajo efectivamente realizado.

La mayoría de los clientes contratan como empresa o profesional autónomo, en cuyo caso este derecho de desistimiento no resulta aplicable, pero sí siguen aplicándose las garantías de devolución del apartado 8, que son voluntarias y más amplias que la ley.

13. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra, comunicándolo por escrito. Si la resolución se produce a instancia del cliente con el proyecto ya iniciado y fuera de los supuestos de garantía del apartado 8, se liquidará el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento.

14. Responsabilidad

El prestador responde de la correcta ejecución de los servicios contratados. No responde de: caídas o cambios de condiciones de servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas, APIs), de las modificaciones que el cliente o terceros realicen sobre el trabajo entregado tras la entrega, ni de resultados de posicionamiento, tráfico o ventas, que dependen de factores ajenos a su control. No se garantizan posiciones concretas en Google ni volúmenes de ventas, y ninguna comunicación comercial de ROIBlaze debe interpretarse en ese sentido.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por la política de privacidad. Cuando la prestación del servicio implique el acceso a datos personales de los que el cliente sea responsable, se firmará el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

16. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable a cada contrato es la vigente en la fecha de aceptación del presupuesto, que se conserva junto al presupuesto enviado.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos con clientes que actúen como consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. En contrataciones entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Los consumidores pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto

• Email: lucasgilgon@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 666 627 415
• Dirección postal: Lucas Gil González, Alcorcón, Madrid, 28922