El teléfono suena.
Tú tienes las manos ocupadas.
Alguien contesta igual.

Tres planes. WhatsApp 24/7: 700€ de implantación y 149€/mes con 1.000 conversaciones incluidas. Voz 24/7: 1.200€ y 249€/mes con 400 minutos incluidos. Recepción Total (voz y WhatsApp sobre la misma agenda): 1.800€ y 349€/mes con 600 minutos y 1.500 conversaciones. La implantación se paga 50% al reservar y 50% el día que entra en producción. Permanencia mínima de 3 meses; 6 meses −10% y 12 meses −15%.

No hace falta creerse ninguna estadística: la cifra está en tu propio móvil. Abre el registro de llamadas, filtra las perdidas de los últimos 30 días y cuenta cuántas son de fuera de horario o mientras trabajabas. Multiplica ese número por lo que te deja un cliente medio. Ese cálculo, hecho con tus datos, decide si el servicio tiene sentido para ti. Si sale que no, te lo digo y no lo contratas.

Se nota, y por eso el agente lo dice al empezar la llamada. No se hace pasar por una persona: se presenta como asistente del negocio, explica que puede informar y agendar, y pasa a una persona en cuanto la consulta se sale de lo que sabe. Fingir que es humano genera desconfianza cuando el cliente se da cuenta, y además complica el cumplimiento legal.

Escala. El agente trabaja sobre una base de conocimiento cerrada (tus servicios, precios, horarios, ubicación, condiciones) y tiene prohibido inventar lo que no está ahí. Cuando la consulta se sale del guion, recoge el motivo y el teléfono, te lo manda por WhatsApp y avisa al cliente de que le llamas tú. Nunca da un precio o un compromiso que no le hayas cargado.

Sí, si se monta bien. Por defecto configuro el sistema para no grabar audio: se guarda la transcripción y el resultado de la llamada, no la voz. La locución de inicio informa de que atiende un asistente automático y de dónde consultar la política de privacidad. Te entrego el texto para tu registro de actividades de tratamiento y el contrato de encargado de tratamiento con los proveedores implicados. Si quieres grabar audio, se puede, pero exige consentimiento expreso y se configura aparte. Si además necesitas poner en orden la web entera, eso es el pack de cumplimiento RGPD.

Depende del caso. El Kit Digital financia categorías como gestión de clientes (CRM) y procesos, y en 2026 sigue habiendo convocatorias con importes según el tamaño de la empresa. ROIBlaze no es agente digitalizador adherido: si quieres tirar del bono, te digo con franqueza qué parte del proyecto encaja en una categoría subvencionable, y coordino con un agente adherido la parte que va por bono mientras yo hago la implantación técnica. Comprueba siempre las condiciones vigentes en acelerapyme.gob.es antes de contar con el dinero.

No se toca. Tu número sigue siendo tuyo y sigues cogiendo el teléfono cuando quieras. El agente entra por desvío: solo cuando no contestas en X tonos, fuera de horario, o siempre, según lo que decidas. Se puede apagar desde el móvil. Si algún día dejas el servicio, quitas el desvío y todo vuelve a estar como estaba.

De 5 a 10 días laborables desde que me pasas la información del negocio. El primer día montamos el guion con tus 30 preguntas reales; después vienen las pruebas contigo llamando y corrigiendo lo que suene raro. Entra en producción cuando tú lo apruebas, no antes, y arranca un piloto de 14 días en tu número real.

Devuelvo el 100% de la implantación. El piloto son 14 días con tu número real y tus clientes de verdad, no una demo con datos inventados. Si al terminar no te compensa, se apaga el desvío, te llevas las transcripciones de lo que pasó y no pagas la primera cuota.

Se factura el exceso a 0,15€ el minuto de voz y 0,04€ la conversación de WhatsApp, sin cambiarte de plan por sorpresa. Te aviso al 80% del consumo. Es coste real de telefonía y de proceso, y está en el contrato desde el primer día: prefiero decirlo antes que meterlo en una factura que no esperas.